Accessibilité Web et conformité – Infographies
Conception d’infographies concernant la mise en conformité vis-à-vis des normes d’accessibilité numérique, pour l'agence Tanaguru.
Ce que j'ai fait
- Recherches, synthèse des lois et normes d'accessibilité
- Rédaction
- Recherches iconographiques
- UX/UI design
- Version HTML
Le client
Tanaguru est une équipe pluridisciplinaire proposant des services et outils accessibles : accompagnement, audits de conformité, conception Web accessible, formations, Tanaguru Engine…
Le projet
Afin de proposer des ressources claires et pédagogiques à nos clients, j’ai travaillé sur deux infographies les étapes à suivre pour mettre ses produits numériques en conformité vis-à-vis des normes d’accessibilité. La première est destinée aux administrations et structures du service public en France et se base dont sur le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). La seconde est destinée aux entreprises du secteur privé en France, avec un focus sur les entreprises distribuant aux États-Unis.
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Accessibilité numérique – Quel cadre légal pour les administrations ?
Tous les établissements publics(1) sont concernés par l’obligation d’accessibilité de leurs services de communication en ligne
- Sites Internet, Extranet, Intranet
- Progiciels et Applications Web et mobiles
- Mobilier urbain numérique
Quelles normes suivre ?
- La norme européenne EN 301 549
- La norme internationale WCAG(2) 2.1
Un référentiel technique propose une méthode d’application des WCAG : le RGAA(3) 4. Il est publié par la DINUM(4).
Quelles actions mener ?
Ma déclaration d’accessibilité
Elle présente le résultat d’une évaluation effective de la conformité du service en ligne à la norme de référence.
Informations et contact
- Coordonnées de la personne responsable de la publication
- Lien vers le schéma pluriannuel
- Moyen accessible de signaler les difficultés rencontrées
- Voies de recours applicables
État de conformité
- Niveau de conformité :
- Totalement conforme
- Partiellement conforme
- Non-conforme
- Résultats des tests
Contenus non accessibles
- Liste des contenus non accessibles
- Motif du non-respect des exigences d’accessibilité
- Alternatives accessibles à ces contenus
Modèle de déclaration du RGAA 4 numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite
Mon schéma pluriannuel
Il présente ma politique en matière d’accessibilité numérique, sa prise en compte dans ma stratégie numérique ainsi que dans ma politique en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap.
Ressources humaines
- Fonction et missions de la personne référente en accessibilité numérique
- Ressources financières et humaines allouées
- Compétences et connaissances techniques dans les fiches de poste et le processus de recrutement
- Actions de formation et de sensibilisation des agents
- Modalités de contrôle des services numériques et d’organisation pour le traitement des demandes des usagers
Ressources externes
- Mise en œuvre des ressources et expertises externes, des moyens techniques et de l’outillage pour gérer et tester
Intégration de l’accessibilité numérique dans :
- Les clauses contractuelles
- Les critères de notation
- La sélection des prestataires
- Les procédures de recette
- Les conventions établies avec les opérateurs, délégataires ou partenaires
Mise en conformité
- Prise en compte de l’accessibilité numérique dans les nouveaux projets
- Prise en compte des personnes en situation de handicap dans les tests utilisateurs
- Évaluations ou audits de conformité prévus
- Mesures correctives pour traiter les contenus non accessibles
- Calendrier de mise en œuvre des mesures
- Bilan des plans d’action annuels
En résumé :
- Mes actions sont programmées dans des plans d’action annuels
- Mon schéma n’excède pas 3 ans
- Mes schéma et plan d’action de l’année en cours sont publiés en ligne, dans un format accessible
Les mentions et pages obligatoires
En plus des déclarations résultat d’une évaluation effective de la conformité du service en ligne à la norme de référence.
Page d’accueil
Elle affiche obligatoirement l’une des mentions suivantes, qui peut être cliquable et conduire vers la page Accessibilité ou vers la déclaration d’accessibilité.
- « Accessibilité : totalement conforme » si tous les critères de contrôle du RGAA sont respectés
- « Accessibilité : partiellement conforme » si au moins 50% des critères de contrôle du RGAA sont respectés
- « Accessibilité : non conforme » s’il n’existe aucun résultat d’audit en cours de validité permettant de mesurer le respect des critères ou si moins de 50% des critères de contrôle du RGAA sont respectés
Page accessibilité et liens obligatoires
La page « accessibilité », accessible depuis toutes leurs pages du site, contient les éléments suivants :
- La déclaration d’accessibilité
- Le schéma pluriannuel de mise en accessibilité ou un lien vers celui-ci
- le plan d’action de l’année en cours ou un lien vers celui-ci. Il est recommandé d’utiliser URL standardisée telle que www.nomdusite.extension/accessibilite
Quelles sont les sanctions ?
- jusqu’à 20 000€ d’amende
- par site, application mobile, progiciel ou mobilier urbain
- renouvelable chaque année, tant que l’inaccessibilité du service perdure.
Sous quels délais ?
Selon la date de mise en ligne de mes sites, les délais de mise en conformité diffèrent. Une date pivot : le 23 septembre 2018.
Mise en ligne avant cette date ? Je dois être en conformité à compter du 23 septembre 2020.
Mise en ligne à partir de cette date ? Je dois être en conformité à compter du 23 septembre 2019.
Pour les applications mobiles, progiciels et mobiliers urbains : je dois être en conformité à compter du 23 juin 2021.
Besoin de booster votre accessibilité ? Notre équipe experte vous accompagne. www.tanaguru.com
Notes
1 – À l’exception des médias audiovisuels. Retour ↑
2 – WCAG : Web Content Accessibility Guidelines (en anglais), sur www.w3.org/TR/WCAG21. Retour ↑
3 – RGAA : Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, disponible sur numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite. Retour ↑
4 – DINUM : Direction Interministérielle du Numérique. Retour ↑
© 2019 Tanaguru. Illustrations : Katerina Limpitsouni et Aymeric Faivre. Licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International.
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Accessibilité numérique – Quel cadre légal pour les entreprises ?
Les entreprises de droit privé sont concernées par l’obligation d’accessibilité de leurs services de communication en ligne si :
- elles sont délégataires d’une mission de service public
- elles remplissent un besoin d’intérêt général
- leur chiffre d’affaires excède 250 millions d’euros
Vous distribuez aux États-Unis ? Rendez-vous en bas de l’infographie
Quels supports doivent être accessibles ?
- Sites Internet, Extranet, Intranet
- Progiciels et Applications Web et mobiles
- Mobilier urbain numérique
Quelle norme suivre ?
- La norme internationale WCAG(1) 2.1
Actuellement, l’exigence d’accessibilité détaillée dans cette infographie est limitée aux entreprises françaises(2).
Un référentiel technique propose une méthode d’application des WCAG : le RGAA(3) 4. Il est publié par la DINUM(4).
Quelles actions mener ?
Ma déclaration d’accessibilité
Elle présente le résultat d’une évaluation effective de la conformité du service en ligne à la norme de référence.
Informations et contact
- Coordonnées de la personne responsable de la publication
- Lien vers le schéma pluriannuel
- Moyen accessible de signaler les difficultés rencontrées
- Voies de recours applicables
État de conformité
- Niveau de conformité :
- Totalement conforme
- Partiellement conforme
- Non-conforme
- Résultats des tests
Contenus non accessibles
- Liste des contenus non accessibles
- Motif du non-respect des exigences d’accessibilité
- Alternatives accessibles à ces contenus
Modèle de déclaration du RGAA 4 numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite
Mon schéma pluriannuel
Il présente ma politique en matière d’accessibilité numérique, sa prise en compte dans ma stratégie numérique ainsi que dans ma politique en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap.
Ressources humaines
- Fonction et missions de la personne référente en accessibilité numérique
- Ressources financières et humaines allouées
- Compétences et connaissances techniques dans les fiches de poste et le processus de recrutement
- Actions de formation et de sensibilisation des agents
- Modalités de contrôle des services numériques et d’organisation pour le traitement des demandes des usagers
Ressources externes
- Mise en œuvre des ressources et expertises externes, des moyens techniques et de l’outillage pour gérer et tester
Intégration de l’accessibilité numérique dans :
- Les clauses contractuelles
- Les critères de notation
- La sélection des prestataires
- Les procédures de recette
- Les conventions établies avec les opérateurs, délégataires ou partenaires
Mise en conformité
- Prise en compte de l’accessibilité numérique dans les nouveaux projets
- Prise en compte des personnes en situation de handicap dans les tests utilisateurs
- Évaluations ou audits de conformité prévus
- Mesures correctives pour traiter les contenus non accessibles
- Calendrier de mise en œuvre des mesures
- Bilan des plans d’action annuels
En résumé :
- Mes actions sont programmées dans des plans d’action annuels
- Mon schéma n’excède pas 3 ans
- Mes schéma et plan d’action de l’année en cours sont publiés en ligne, dans un format accessible
Les mentions et pages obligatoires
En plus des déclarations résultat d’une évaluation effective de la conformité du service en ligne à la norme de référence.
Page d’accueil
Elle affiche obligatoirement l’une des mentions suivantes, qui peut être cliquable et conduire vers la page Accessibilité ou vers la déclaration d’accessibilité.
- « Accessibilité : totalement conforme » si tous les critères de contrôle du RGAA sont respectés
- « Accessibilité : partiellement conforme » si au moins 50% des critères de contrôle du RGAA sont respectés
- « Accessibilité : non conforme » s’il n’existe aucun résultat d’audit en cours de validité permettant de mesurer le respect des critères ou si moins de 50% des critères de contrôle du RGAA sont respectés
Page accessibilité et liens obligatoires
La page « accessibilité », accessible depuis toutes leurs pages du site, contient les éléments suivants :
- La déclaration d’accessibilité
- Le schéma pluriannuel de mise en accessibilité ou un lien vers celui-ci
- le plan d’action de l’année en cours ou un lien vers celui-ci. Il est recommandé d’utiliser URL standardisée telle que www.nomdusite.extension/accessibilite
Sous quels délais ?
Selon la date de mise en ligne de mes sites, les délais de mise en conformité diffèrent. Une date pivot : le 1er octobre 2020.
Mise en ligne avant cette date ? Je dois être en conformité à compter du 1er octobre 2019.
Mise en ligne à partir de cette date ? Je dois être en conformité à compter du 1er octobre 2019.
Pour les applications mobiles, progiciels et mobiliers urbains : je dois être en conformité à compter du 1er juillet 2021.
Quelles sont les sanctions ?
- jusqu’à 20 000€ d’amende
- par site, application mobile, progiciel ou mobilier urbain
- renouvelable chaque année, tant que l’inaccessibilité du service perdure.
Vous distribuez aux États-Unis ?
L’État fédéral états-unien a mis en place une législation spécifique concernant l’accessibilité numérique et son application. Le Titre III de l’ADA (Americans with Disabilities Act)(5) interdit toute discrimination sur la base du handicap.
Votre entreprise est concernée si :
- Elle distribue des produits et services aux États-unis sites e-commerce inclus
- Elle emploie aux États-unis : les postes de travail doivent être adaptés aux personnes en situation de handicap
- Elle dispose d’établissements ouverts au public aux États-Unis : ils doivent être accessibles
Quels sont les risques ?
- 11 184 procès ont été intentés sur la base du Title III de l’ADA en 2019
- Première violation : jusqu’à 75 000 $ d’amende
- En cas de récidive : jusqu’à 150 000 $ d’amende
Informations, assistance technique, exemples de procès à propos de l’ADA (en anglais) : www.ada.gov
Besoin de booster votre accessibilité ? Notre équipe experte vous accompagne. www.tanaguru.com
Notes
1 – WCAG : Web Content Accessibility Guidelines (en anglais), sur www.w3.org/TR/WCAG21. Retour ↑
2 – La directive européenne 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicable aux produits et services a été adoptée le 17 avril 2019. Les États membres appliqueront les dispositions à partir du 28 juin 2025. Retour ↑
3 – RGAA : Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, disponible sur numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite. Retour ↑
4 – DINUM : Direction Interministérielle du Numérique. Retour ↑
5 – Americans with Disabilities Act Title III Regulations (en anglais), sur www.ada.gov/regs2010/titleIII_2010/titleIII_2010_regulations.htm Retour ↑
© 2019 Tanaguru. Illustrations : Katerina Limpitsouni et Aymeric Faivre. Licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International.