Ce que j'ai fait

  1. Conseil éditorial
  2. Webdesign
  3. Intégration HTML5 / CSS3 et WordPress
  4. Panneau d'administration widgétisé, intégration ACF
  5. Tutoriel & formation à Wordpress
  6. Maintenance régulière

Le client

Solidarité Femmes Bassin est une association locale venant en aide aux personnes victimes de violences conjugales et intrafamiliales dans le secteur du Bassin d’Arcachon. Membre de la Fédération Nationale Solidarité Femmes, elle anime également des actions de sensibilisation et participe à l’organisation d’événements sur la question des violences faites aux femmes.

Le projet

L’association disposait d’un site Web, conçu sous Wix. Limité en fonctionnalités, il s’avérait complexe à alimenter et mettre à jour. C’est pourquoi l’association m’a demandé de travailler sur sa refonte.

Étant donné la nature sensible de leur activité, j’ai porté une attention particulière :

  • au respect de la vie privée des internautes visitant le site
  • à la priorisation des informations pour les principales utilisatrices et utilisateurs.
Arborescence du site Solidarité Femmes Bassin – Description détaillée ci-dessous

1 Architecture de l'information

Un des points d’attention de cet projet était l’architecture de son information. Deux grandes typologies d’utilisatrices et utilisateurs se sont dégagé des entretiens avec les clients :

  • les personnes en recherche d’informations et d’aide concernant les violences conjugales,
  • les partenaires et potentiels partenaires de l’association.

Des temporalités différentes

Le premier public étant prioritaire, les informations le concernant ont été mises en avant sur la page d’accueil, de même que l’accès aux informations qui n’ont pas de caractère d’urgence mais restant hautement prioritaires, et placées sur des pages de second niveau.

La première temporalité : le court-terme et les urgences. Une personne pressée ne voudra pas chercher l’information trop longtemps, ou devoir lire des textes alambiqués pour la trouver. L’objectif était donc de proposer un parcours clair, une rédaction limpide, pour ne pas engendrer plus de stress, d’anxiété et de frustration à l’audience.

Pour cette raison, l’organisation de la page d’accueil du site de Solidarité Femmes Bassin est simple, voire simpliste. L’idée était de montrer les numéros de téléphone d’urgence en priorité, dès l’ouverture du site.

Dans un deuxième temps, lorsque l’audience peut aller plus loin dans la navigation du site  – ou pour les partenaires par exemple – des informations plus détaillées sont disponibles dans les pages de second niveau. Il faudra alors cliquer dans le menu principal, ou sur les liens disponibles sur la page d’accueil. Cette temporalité longue concerne les guides, les modes d’emploi ou encore les conditions d’utilisation.

Wireframe de la page d'accueil du site Solidarité Femme Bassin

2 Privacy by design

L’audience du site étant par définition très vulnérable, il était primordial que la visite du site laisse le moins de traces possible, afin d’éviter de mettre des personnes dans une situation difficile, voire pire, en utilisant des composants internes ou externes peu soucieux de la vie privée des internautes..

Les objectifs et impératifs de cette conception étaient donc les suivants :

  • le premier était de protéger la vie privée de l’audience du site, donc de faire attention à ce que, quand elle visite le site, elle ne laisse pas trop de traces derrière elle, qu’elle ne risque pas d’avoir des problèmes parce qu’elle a visité notre site, qui à la base est conçu pour l’informer et l’aider,
  • La deuxième, c’est d’informer l’audience du site des potentiels risques, pas uniquement sur notre site à nous mais sur les sites Internet en général, qui traquent, comment effacer les cookies, etc.

Les points d’attention :

  • Informations géographiques : géolocalisation, coordonnées postales
  • Les espaces de discussion
  • Les formulaires
  • Statistiques, cookies et traceurs

J’ai détaillé ma démarche lors d’une conférence sur le Privacy by design lors du WordCamp Nice 2018.

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